BPO à l'Île Maurice
Externalisation de l'acquisition client à l'Île Maurice
Prospection, qualification de leads et prise de rendez-vous depuis Maurice pour initier une relation commerciale structurée.
Atalian Interactive accompagne les équipes commerciales qui veulent initier la relation avec leurs futurs clients sans disperser leurs ressources internes.
Problèmes traités
Ce service répond aux enjeux de capacité, de qualité, de suivi et de continuité opérationnelle, sans alourdir l'organisation interne.
Ce qui est inclus
- Prospection et qualification
- Scripts d'appel et argumentaires
- Prise de rendez-vous
- Transmission structurée aux équipes commerciales
Mode de delivery
Le périmètre, les canaux, les horaires, les scripts, les escalades et les indicateurs sont validés avant la mise en production. Les reportings suivent les volumes, la qualité, les délais, les tendances et les actions d'amélioration.
Pourquoi Atalian Interactive à Maurice
Atalian Interactive combine ancrage local, expérience de la relation client, pratiques de contrôle qualité et capacité à opérer en français et en anglais.
FAQ
Le service peut-il être adapté ?
Oui. Le périmètre, les langues, les canaux et les indicateurs sont définis avec le client.
Quels KPI suivre ?
Les KPI peuvent inclure volumes, délais, qualité, satisfaction, résolution, conversion et productivité.
Construisons un modèle mesurable
Définissons le périmètre, les canaux, les KPI et les étapes de mise en œuvre.